Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriercharentonlepont.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Charenton-le-Pont 94220.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 54 36
E-mail de contact confidentialité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire du site ou lors d'une demande de devis. Il peut s'agir notamment des données suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, commune, contenu du message, informations utiles au diagnostic de serrurerie, ainsi que toute donnée fournie volontairement dans le cadre de la relation commerciale.

Des données techniques limitées peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou des données de mesure d'audience lorsque de tels outils sont utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : réponse aux demandes de contact, rappel téléphonique, établissement de devis, planification des interventions, exécution des prestations, facturation, suivi après intervention, gestion des réclamations, amélioration du service et, le cas échéant, respect des obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales pesant sur l'entreprise, ainsi que l'intérêt légitime de l'exploitant à assurer la sécurité du site, prévenir les abus et organiser son activité. Lorsqu'un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli préalablement.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la facturation ou la communication, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'impose ou en cas de demande émanant d'une autorité compétente.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement. À titre indicatif, les demandes sans suite peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact. Les documents contractuels, factures et données nécessaires aux obligations comptables et fiscales sont conservés pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec la sécurité du site.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la transmission d'informations sur internet comporte une part de risque.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] via l'adresse e-mail de contact ou par courrier au siège social, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur son site officiel : cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644605436.